Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan las condiciones generales de contratación de los servicios ofrecidos por ASSERDIFEN, S.L. (en adelante, "Asserdifen", "la empresa", "nosotros") a través de su sitio web y en sus instalaciones.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos se aplican a todos los servicios de aislamiento acústico e insonorización prestados por Asserdifen, incluyendo:

• Aislamiento acústico de paredes, techos y suelos
• Insonorización de espacios comerciales y residenciales
• Estudios acústicos y mediciones profesionales
• Asesoramiento técnico especializado
• Instalación de materiales y sistemas acústicos

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de estos términos.

3. Proceso de Contratación

3.1 Solicitud de Presupuesto

El cliente puede solicitar un presupuesto a través de:

• Formulario web en nuestro sitio oficial
• Contacto telefónico directo
• Email a nuestra dirección comercial
• Visita a nuestras instalaciones

3.2 Evaluación Técnica

Antes de la elaboración del presupuesto definitivo, realizaremos:

• Visita técnica gratuita (en un radio de 50 km desde La Coruña)
• Evaluación de las necesidades acústicas
• Mediciones preliminares si son necesarias
• Recomendación de soluciones técnicas

3.3 Presupuesto y Aceptación

El presupuesto incluirá:

• Descripción detallada de trabajos y materiales
• Precios desglosados por conceptos
• Plazos de ejecución estimados
• Condiciones de pago
• Período de validez (30 días naturales)

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Precios

Los precios indicados en el presupuesto:

• Incluyen IVA y están expresados en euros
• Son válidos durante 30 días naturales
• Pueden variar según las condiciones específicas del proyecto
• Incluyen materiales, mano de obra y desplazamientos en Galicia

4.2 Forma de Pago

4.3 Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria
• Efectivo (hasta 1.000€)
• Tarjeta de crédito/débito
• Financiación (consultar condiciones)

5. Ejecución de los Trabajos

5.1 Plazos de Ejecución

Los plazos indicados en el presupuesto son orientativos y pueden verse afectados por:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Modificaciones solicitadas por el cliente
• Problemas estructurales no detectados inicialmente
• Disponibilidad de materiales específicos

5.2 Acceso a la Obra

El cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso libre a las zonas de trabajo
• Proporcionar suministro eléctrico y agua si es necesario
• Retirar muebles y objetos de las áreas de intervención
• Informar sobre instalaciones ocultas (electricidad, fontanería)

5.3 Modificaciones durante la Ejecución

Cualquier modificación del proyecto original deberá ser:

• Solicitada por escrito por el cliente
• Evaluada técnicamente por nuestro equipo
• Presupuestada y aceptada antes de su ejecución
• Documentada mediante anexo al contrato original

6. Garantías

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades de Asserdifen

• Ejecutar los trabajos conforme a las especificaciones técnicas acordadas
• Utilizar materiales de primera calidad y mano de obra cualificada
• Cumplir con la normativa vigente en materia de construcción y acústica
• Mantener un seguro de responsabilidad civil profesional
• Respetar los plazos acordados salvo causa justificada

7.2 Responsabilidades del Cliente

• Efectuar los pagos en los plazos establecidos
• Facilitar el acceso a las instalaciones
• Proporcionar información veraz sobre el estado de la propiedad
• Obtener las licencias y permisos necesarios si los hubiere
• Comunicar cualquier incidencia de forma inmediata

7.3 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Asserdifen se limita al importe del contrato. No nos hacemos responsables de:

• Daños indirectos o lucro cesante
• Problemas estructurales preexistentes
• Instalaciones defectuosas no detectables en la evaluación inicial
• Modificaciones del proyecto no autorizadas

8. Derecho de Desistimiento

Para contratos celebrados fuera del establecimiento comercial, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

9. Resolución de Conflictos

9.1 Resolución Amistosa

Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante:

• Comunicación directa entre las partes
• Mediación a través de organismos especializados
• Arbitraje institucional si ambas partes lo aceptan

9.2 Jurisdicción Competente

En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales de La Coruña, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Los datos necesarios para la prestación del servicio serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

11. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Catástrofes naturales
• Conflictos laborales generales del sector
• Regulaciones gubernamentales sobrevenidas
• Pandemias o emergencias sanitarias

Estas circunstancias suspenderán temporalmente las obligaciones contractuales sin responsabilidad para ninguna de las partes.

12. Modificaciones de los Términos

Asserdifen se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones:

• Serán publicadas en nuestro sitio web
• Entrarán en vigor 30 días después de su publicación
• No afectarán a contratos ya firmados
• Serán comunicadas a clientes registrados por email

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio, puede contactarnos: